Por qué tu empresa necesita una estrategia en redes sociales

cita estrategia

Cómo diría la insigne Lina Morgan: “Llego nuevamente a seguir mi historia que mi mundo está detrás de este blog…” ¡Ah, no! Que era detrás del telón. Bueno no importa, valgan estas palabras como homenaje a una actriz que tan buenos ratos me hizo pasar.

Voy al grano, ya he vuelto de vacaciones con las pilas cargadas para ofrecerte nuevos contenidos útiles e interesantes. Para empezar la temporada me he propuesto un reto: convencer a los escépticos de la necesidad que tiene cualquier empresa de tener presencia en los medios o redes sociales. A ver si lo consigo.

Continue reading  

Algunas de las redes sociales más originales

cita redes sociales originales

Tanto si lees este blog con asiduidad (¡Gracias!), como si has llegado por casualidad (¡Bienvenido!), seguramente eres aficionado o incluso apasionado de las redes sociales. Haciendo uso de mis dotes de pitonisa supongo por tanto que tienes un perfil creado en las principales redes: facebook, twitter, linkedin, instagram… o al menos en algunas de ellas. Pero a lo mejor eres tan friki de las redes sociales que te gustaría ir más allá y no sabes por dónde empezar. En ese caso, déjame decirte que estás en el lugar adecuado porque en este post te voy a presentar algunas de las redes sociales más originales que me he encontrado al investigar en el ciberespacio. Ahí van:

 REDES SOCIALES ORIGINALES PARA PERROS

red social original perros

  • Doggy Talky: Tranquilo, no será necesario que le cedas el ratón o la tableta a tu perro, no vaya a ser que se enganche a internet y ya no quiera salir ni jugar contigo. Bastará con que seas tú mismo quien le crees un perfil en esta red social. En realidad se trata de una app gratuita disponible tanto para Android como para Apple que te permitirá geolocalizar a otros canes que puedan convertirse en los mejores amigos de tu mejor amigo, después de ti, claro.

 También ofrece un completo directorio de servicios caninos y de locales “dog friendly”. Y ya sabes, es muy probable que buscándole amigos a tu perro, tú también encuentres nuevas amistades.

 PARA GATOS

 

  • Catmoji: Y si existe una red social para perros, no podía faltar una para gatos. Aunque como ya se sabe que los felinos son menos sociables y no suelen salir a pasear, aquí encontramos más bien una red similar a Pinterest donde lo que podrás encontrar serán multitud de fotos de adorables gatitos (sí, ésas que tienen tanto éxito en internet y que muchas veces consiguen una viralidad que ya quisiera una para sus posts). Ni qué decir tiene que puedes colgar las fotos de tu minino para que se convierta en el más popular de la red.

 

PARA MASCOTAS EN GENERAL

 

Pero como no sólo con perros y gatos vive el hombre sino también con muchas otras mascotas, también existen algunas redes sociales para mascotas en general. Aquí todas tienen cabida:

 

  • Facepets: Sólo con el nombre ya te puedes imaginar que esto va de una red social parecida a facebook pero para mascotas. Es de origen español. Perros, gatos, aves, anfibios, peces, roedores, reptiles, insectos… todos pueden participar en esta original red social. Es gratuita. Tendrás que registrar al animalito en cuestión y también el nombre del propietario.

 De momento está en versión beta, pero todo hace pensar que irá desarrollándose cada vez más y ganando popularidad. Además dispone de tienda online donde podrás comprar todo tipo de accesorios para tu animal de compañía. También tiene sección de contactos para animalitos que buscan pareja y un servicio para buscar hogar a los sin techo.

 

  • Mascotea: Una red social similar a la anterior y también española. Eso sí, ellos se definen como mucho más que una red social para mascotas. Todo un universo para los animales de compañía donde los dueños podrán compartir experiencias con otros “mascoteros” y encontrar todo tipo de servicios profesionales relacionados con las mascotas. Incluso puedes contratar unas vacaciones sin separarte de tu mejor amigo a través del “mascotour”.

 

PARA BIBLIÓFILOS

Red social para amantes de la literatura. Existen varias redes sociales de este tipo pero ésta es la que a día de hoy cuenta con un mayor número de seguidores. En ella puedes registrar tus lecturas y clasificarlas en estanterías virtuales, ver las opiniones de otros lectores y trabar amistad con ellos, obtener recomendaciones para futuras lecturas, participar en foros y clubes de lectura virtuales, anotar citas, participar en concursos, sorteos, y todo lo que puedas imaginar en relación con el mundo de los libros. Hay usuarios de todos los idiomas pero la interfaz está en inglés. También hay una app para que la tengas en el móvil.

  •  Anobii: Otra red social relacionada con el mundo de los libros. Es similar a la anterior aunque no ofrece tantas posibilidades. Se pueden registrar libros, anotar y comparar opiniones con las de otros usuarios, participar en foros y crear tu propia estantería virtual. También existe app para el móvil tanto en android como en iOS, y eso sí, la interfaz está en español en su mayor parte.
  •  LectoratiUna red social literaria relativamente nueva pero cuya popularidad está creciendo entre los lectores de habla hispana a pasos agigantados. Da la impresión de que pretende ser el goodreads en español. Cuenta con juegos, estanterías virtuales, encuestas e incluso vídeos de los llamados booktubers. Habrá que seguirle la pista.

 

PARA MÚSICOS

red social original músicos

  • Miuseek: Dispone de interfaz tanto en inglés como en español. Se define como plataforma para músicos, bandas y amantes de la música. Pretende ayudar a músicos y bandas a crear sus propios proyectos musicales a través de la interconexión y la generación de fans. Permite buscar locales de ensayo, academias y profesores, productores, técnicos e incluso estudios de grabación. Si eres aficionado a la música también es una buena forma de descubrir nuevos temas y géneros musicales a los que engancharte.
  •  Emusicarte: Esto es más que una red social para músicos. Se autodefinen como una plataforma online para la difusión y promoción de los profesionales del sector musical. Ofrecen servicios de diseño web, creación de blogs y marca personal para músicos. Abarca distintos estilos musicales: clásico, jazz, flamenco y música tradicional. Tiene diversos niveles de registro: músico, agrupación, institución o negocio y usuario básico.

 

PARA ARTISTAS NOVELES

 

  • Panamo: Una red social donde los artistas noveles de cualquier disciplina, desde actores hasta diseñadores o publicistas, pueden dar a conocer su trabajo y recibir el feedback de los demás usuarios. Puede que te interese si eres bloggero porque también incluyen esa categoría dentro de los artistas. También puedes registrarte simplemente para ser espectador de lo que publican los demás. De momento sólo cuenta con 785 usuarios, pero es probable que siga creciendo. La interfaz está en español aunque en ocasiones la traducción deja bastante que desear.

 

PARA ARTISTAS ESPAÑOLES EN EEUU

 

  • Spain Red: En esta ocasión también hablamos de una red social destinada a artistas, pero con una característica especial: debe tratarse de artistas españoles que trabajan o pretenden trabajar en Estados Unidos.

 Se trata de una red de networking que pretende generar oportunidades profesionales entre España y Estados Unidos. Tienen cabida escritores, artistas plásticos, músicos, editores, cineastas, arquitectos y un largo etcétera. Se trata de generar sinergias profesionales entre los usuarios. Según su web, su principal objetivo es generar visibilidad y promover proyectos en la industria del arte, así como desarrollar, compartir y fomentar una red de contactos profesionales e información, para todos aquellos interesados en la cultura española contemporánea.

 La interfaz en este caso está únicamente en inglés.

 

PARA MAMÁS

 

  • Miximoms: Una buena oportunidad para que las madres compartan sus inquietudes y experiencias en el que probablemente sea el trabajo más difícil y apasionante del mundo: ser mamá. Aquí pueden encontrar respuesta a todas sus dudas desde el momento mismo del embarazo, hasta las relacionadas con la educación o el comportamiento de sus pequeños. Dispone de foros, ebooks y sección de blogs destacados. Si el trabajo de ser madre te deja algún tiempo libre y no te pasa como a la de este vídeo, pásate por la web.

 

Hasta aquí la recopilación de hoy. Se me quedan muchas redes sociales originales en el tintero pero me temo que si sigo enrollándome acabarás aburriéndote y el resto del post se quedará sin leer así que las dejo para mejor ocasión. Y ahora dime, ¿Conocías estas redes sociales tan originales? ¿Participas en alguna de ellas? Cuéntamelo en los comentarios.

Usuarios molestos en las redes sociales

cita usuarios molestos

 

Toda la vida le he oído decir a mi madre:

 —“El undécimo: no molestar”

 Lo decía, y lo sigue diciendo, refiriéndose a los mandamientos. Que sí, que son 10 pero que no está de más cumplir también ese undécimo que dice mi madre, porque si bien es cierto que muchas veces no actuamos de mala fe, en bastantes ocasiones acabamos molestando al prójimo aunque sea sin querer. Esto, por supuesto, ocurre en la “vida real” y también en la virtual. A través de internet tenemos acceso a un público muy amplio y esto hace que los comentarios de nuestros blogs o los time lines de nuestras redes sociales puedan poblarse de algunos individuos molestos como éstos.

 DISTINTOS TIPOS DE USUARIOS MOLESTOS

  •  Los spammers: seguramente ya sabes que el spam es el correo electrónico no deseado. Todos aquellos correos que llegan a tu bandeja de entrada o a la bandeja de spam sin comerlo ni beberlo. Tú no te has suscrito a esa lista, ni tienes interés en ese producto, pero el correo está ahí intentando venderte algo.

 Pues bien, también en las redes sociales existen este tipo de usuarios. Creo que existen en todas pero yo particularmente los he visto mucho por Instagram. Son esa gente que escribe comentarios que no tienen nada que ver con la foto publicada y que simplemente pretenden promocinar su cuenta o su producto.

 

  • molesto instagramLos trolls: Y no precisamente los de David el Gnomo que a veces resultaban incluso simpáticos. Los trolls son los usuarios que directamente tratan de molestar y crear polémica sin ton ni son. Realizan críticas destructivas tratando de arruinar la reputación de una marca o de un usuario. Son los peores.Gracias a la web http://aprenderinternet.about.com/od/Glosario/g/Que-es-un-troll.htm he sabido que también existen los llamados flammers que son básicamente usuarios similares a los trolls pero que actúan sólo ocasionalmente y muchas veces respondiendo a un conflicto personal con el atacado.
  •  Los molestadores bienintencionados: © La denominación es mía ;). En este caso me estoy refiriendo a usuarios que no tratan de hacer publicidad ni de molestar, pero que de alguna manera, molestan (al menos a mí). Confieso que fue este tipo de usuarios el que contribuyó a que decidiera escribir esta entrada, así que desde aquí les doy las gracias por haber sido fuente de inspiración.

 Me estoy refiriendo a la gente que cuando participa en un debate en grupos, redes sociales o foros, trata de acaparar toda la atención aunque lo haga con contenidos valiosos. Creo que en estos ámbitos está muy bien participar y aportar contenidos, pero hay que dejar sitio a los demás para que también puedan tomar parte. Un ejemplo:

usuarios molestosEsta buena mujer, está aportando contenidos de calidad pero ha hecho, según mi modo de ver, demasiadas publicaciones en menos de un minuto. Sus aportaciones son interesantes pero cuando yo entro al grupo me gusta poder acceder también a lo que otros miembros del mismo quieren compartir. Creo que las publicaciones suficientemente espaciadas despiertan un mayor interés por parte del público.

El caso que he expuesto aquí no es uno de los más sangrantes, pero te diré que en una ocasión, llegué a encontrarme más de 100 publicaciones seguidas del mismo usuario que las había compartido en 20 minutos. ¿A ti no te daría rabia?

Afortunadamente, todos los problemas tienen solución menos la muerte así que ahora te diré qué es lo que puedes hacer si te cruzas con alguno de estos usuarios al navegar por internet.

 

QUÉ HACER PARA PONER FIN A ESTOS COMPORTAMIENTOS MOLESTOS

  1. En el caso de los spammers y los trolls: hoy en día todas la redes sociales, o al menos las más conocidas, permiten bloquear e incluso reportar y denunciar a los usuarios molestos. Así que no te hagas mala sangre: bloquea y punto.
  2. Si te llega un comentario molesto, te aconsejaría no bloquear al usuario antes de cerciorarte de que efectivamente se trata de un troll. Siempre es preferible tratar de responder a las críticas de forma razonada y buscando una solución que sea satisfactoria para ambas partes. Eso sí, una vez te hayas asegurado de que estás ante un usuario que sólo pretende molestar, bloqueo o denuncia al canto.
  3. Ante los molestadores bienintencionados: En este caso lo más oportuno es dirigirte con educación al usuario en cuestión y pedirle si puede espaciar un poco más sus publicaciones para dejar espacio al resto de participantes. La mayoría de ellos lo hacen. Si no funciona siempre puedes acudir al administrador del foro o grupo para que tome medidas.

Bueno, y creo que esto es todo por hoy. Soy consciente de que en las dos últimas entradas sólo he hablado de comportamientos molestos tanto dentro como fuera de internet, así que en la próxima trataré de abordar un tema más optimista.

Ahora te toca a ti: cuéntame, ¿Te has encontrado con muchos usuarios molestos en las redes? ¿De qué tipo? ¿Cómo has actuado frente a ellos? Me harás feliz si me lo cuentas en los comentarios 🙂

Por qué compartir contenidos en internet

cita compartir

 

Lo de que hay que compartir es una frase que habrás escuchado desde pequeño. Los niños son egoístas por naturaleza y hay que inculcarles estos valores para que los hagan suyos. Seguramente te habrán contado más de una vez el cuento de “La sopa de piedra” pero por si acaso no es así, voy a tratar de contártelo yo sin alargarme demasiado:

Érase una vez un monje que estaba tratando de hacer una colecta por una región en la que los habitantes tenían fama de tacaños. Al no conseguir que le dieran nada comentó a unos campesinos:

 — Bueno, pues como ha llegado la hora de comer voy a preparar una deliciosa sopa de piedra.

 Los campesinos no pudieron sino reírse del viejo pensando que estaba loco pero entonces, éste les dijo:

— ¿De qué se ríen ustedes? ¿Es que no han probado la sopa de piedra? Pues yo voy a preparar una ahora mismo y les demostraré que está buenísima.

 Ni corto ni perezoso, cogió del suelo una piedra de buen tamaño y tras limpiarla concienzudamente dijo:

 — Claro, que para poder hacer mi sopa necesitaría un buen caldero y un poco de agua sobre la lumbre.

 Entonces los campesinos, muertos de curiosidad, le pidieron que los acompañara al interior de la casa y le proporcionaron lo que pedía. El monje metió la piedra en el agua caliente y tras remover durante un rato probó el brebaje:

 — ¡Hum! Está muy buena— dijo. — Pero evidentemente estaría mejor si tuviera un poco de sal.

 Muy bien dispuesta, la dueña de la casa corrió a proporcionarle la sal. El monje siguió removiendo y volvió a probar. Para entonces se había corrido la voz y ya eran varios los curiosos del pueblo que habían acudido a la casa para presenciar el milagro de hacer una rica sopa de piedra.

 — Mucho mejor, pero si además pudiera echarle una patata y un poco de zanahoria, estaría aún más sabrosa.

 Uno de los aldeanos fue rápidamente a su casa para traerle al monje una patata, y otro hizo lo mismo y volvió con un manojo de zanahorias. Cuando el monje volvió a probar la comida exclamó:

 — ¡Buenísimo! Lástima que no tengamos unas judías para que la sopa sea perfecta.

 — Yo tengo unas judías en mi huerto.— dijo un labriego. — Ahora mismo se las traigo.

 Al cabo de un rato, cuando las judías habían estado cocinándose el tiempo suficiente, el monje procedió a repartir la sopa entre todos los presentes:

 — ¡Está realmente deliciosa! — dijeron todos asombrados.

  Al escuchar este cuento puedes pensar:

 — “¡Qué ilusos! Ya no se trataba de una sopa de piedra, sino que todos habían colaborado de alguna manera aportando ingredientes para que estuviera más sabrosa”.

 Es cierto. Pero yo me pregúnto, ¿Qué importa que todos hubieran tenido que colaborar? Lo importante es que el resultado de sus acciones tuvo como fruto una buena comida que todos pudieron disfrutar, ¿No te parece?

 Yo creo que ahí está la clave. Cuando compartimos una información, una experiencia o un contenido en internet, podemos hacerlo desinteresadamente (para ayudar a los receptores del mismo y darles algo que les pueda interesar), o por propio interés (para desarrollar nuestra marca personal). Pero en último término, todos vamos a salir beneficiados.

 No me estoy refiriendo sólo a que compartas el contenido de tu blog. Eso seguro que ya lo haces con objeto de conseguir tráfico a tu web. No, me refiero también a compartir contenido ajeno. No seas egoísta. Internet es una ventana enorme abierta al mundo y mirando por ella puedes encontrar ingentes cantidades de contenidos interesantes. Haz una labor previa de curación de contenidos y comparte aquello que es valioso para ti y crees que también puede serlo para los demás. ¿Te he convencido? Para terminar de hacerlo, te diré algunos de los beneficios que puedes obtener por actuar de esta forma:

 BENEFICIOS DE COMPARTIR CONTENIDO

ninos compartiendo

  1.  Conseguir reciprocidad. Trata a los demás como quieres que te traten a ti. Si todo el mundo hace caso de esta consigna, seguramente los autores del contenido que compartes estarán encantados de compartir el tuyo si es suficientemente interesante.
  2.  Establecer contactos. Esa misma reciprocidad puede llevarte a la larga a establecer contactos duraderos con personas a las que no hubieras conocido de no ser por la red.
  3.  Granjearte una buena reputación online. O lo que es lo mismo, mejorar tu marca personal. Si compartes contenidos interesantes, puedes llegar a ser considerado por los demás como un experto en determinadas materias, y eso puede hacer que recurran a ti en caso de necesidad.

 Como ves, todo son ventajas. Así que sólo te falta ponerte a compartir. ¿Que cómo? Pues existen muchas formas, aquí van algunas:

DISTINTAS MANERAS DE COMPARTIR CONTENIDOS INTERESANTES

  • En redes sociales: son multitud las redes sociales que exiten hoy en día. Todas ellas te dan la posibilidad de compartir contenidos: Puedes dar +1 en google plus, recomendar en linkedin, repinear en pinterest, dar a favoritos en youtube, retuitear en twitter… tú eliges.
  • Enlazando en tu blog o web: ya sabes que esos enlacer pueden ser “dofollow” o “nofollow” según quieras traspasar o no parte de tu autoridad a la web en cuestión.
  • Comentar en la fuente de la publicación: en este caso no se trata de una acción de compartir propiamente dicha, pero puede ayudar mucho al autor del contenido puesto que propicia la generación de conversación sobre el tema y estimula la participación de otros internautas.

   Así que ya sabes, ten en cuenta la cita de la película “La lista de Schindler” que figura al comienzo de esta entrada, y lánzate a compartir contenidos en la red. Pero eso sí, con criterio y sin saturar al personal. Para empezar puedes hacer lo propio con este post, ¿Lo compartes?

El eunuco, teatro en las redes sociales

 

teatro en redes sociales

Siempre, desde que puedo recordar he sido una gran aficionada al arte de Talía. Creo que cuando me llevaron al teatro por primera vez tenía 7 años y fue para mí una experiencia realmente mágica con la que ya llevaba soñando bastante tiempo. Me encanta sentarme en el patio de butacas y ser espectadora y partícipe de una historia que es única porque me la están contando a mí en ese mismo momento y lugar. Volverá a representarse al día siguiente para otro público, pero ya no será la misma.

 Pero voy a ir al grano que a veces parece que se me olvida la temática del blog y me ando por las ramas. Te contaba de mi afición al teatro, porque hoy voy a hablar precisamente de la promoción que se está haciendo en los últimos tiempos en las redes sociales, de una obra de teatro que tuve la suerte de ver hace unos meses y que no es ni más ni menos que “El Eunuco”.

 Antes de nada quiero decirte que si tienes la oportunidad de ir a verla no lo dudes. Y ahora, a lo que iba: Puede parecer increíble que una obra del griego Terencio escrita antes de Cristo pudiera dar tanto que hablar (todo bueno) en las redes sociales en el siglo XXI, pero lo cierto es que así es. ¿Y a qué se debe? Pues en primer lugar, al boca a boca que no deja de ser la mejor publicidad que puede recibir un producto. Desde su estreno este verano en el Festival Internacional de Teatro Clásico de Mérida, todo han sido alabanzas por parte de crítica y público que se han dejado oír en las redes sociales como facebook y twitter. Aquí van algunos ejemplos:

boca a boca el eunuco 1

boca a boca el eunuco 2

boca a boca el eunuco 3

boca a boca el eunuco 4

Pero como no sólo de boca a boca vive el teatro, hay que decir que la productora de la función, Pentación, con Jesús Cimarro al frente, ha realizado una campaña muy efectiva en redes sociales sobre todo de cara a su estreno el pasado día 21 de enero en el Teatro de La Latina en Madrid. Vamos a ver en qué ha consistido:

FACEBOOK

Desde octubre del año pasado el eunuco es un personaje de ficción con una página en facebook: “El eunuco teatro” tiene una página en esta red social con más de 400 seguidores:

el eunuco facebook

 

En ella se pueden encontrar todas las entrevistas que se hacen en los medios de comunicación con los integrantes del elenco, las nuevas ciudades que van visitando durante la gira, algunos vídeos con los momentos más divertidos de la función, así como las opiniones que van recabando de los espectadores, y aportaciones de los propios intérpretes que cuelgan vídeos o selfies cuando llegan a una nueva ciudad o se hacen fotos con el público. Vamos, todo lo que los Eunucoadictos (perdona la invención) pueden desear para seguir en contacto con una función de la que han disfrutado o esperan disfrutar.

eunuco fnac

Además, el Teatro la Latina donde hoy en día se puede ver la función en Madrid, ha organizado un concurso en facebook en el que a cambio de seguir a la página del teatro,  compartir el post, y responder a una pregunta, se puede ganar el libreto de la función firmado por todos los intérpretes:

sorteo el eunuco

¿A que a tú también te pasarías por la página si hubieras visto o tuvieras intención de ver la función? ¿A qué comentarías en las publicaciones? Pues ya ves, una estrategia fácil pero efectiva.

TWITTER

Y ahora me dirás:

 “Pues si la función tiene página en facebook seguramente también la tendrá en twitter, ¿no?”

 Pues sí, efectivamente, como no podía ser de otra manera también desde octubre @ElEunucoTeatro tiene cuenta en la red social del pajarito azul. ¿Que cuáles son los contenidos publicados aquí? Pues son bastante similares a los de facebook pero con mayor proporción de opiniones de los espectadores que tuitean con el hashtag #ElEunuco sus impresiones sobre la función. Uno de los tuits de este perfil que más me ha gustado ha sido éste:

tuit el eunuco

Además hay que señalar que la mayor parte de los miembros del elenco tienen cuenta en esta red social, por lo que para los espectadores resulta muy atractivo hacerles llegar sus opiniones e interactuar con ellos, porque… ¿A quién no le da un subidón cuando habla de un concierto, peli, o función de teatro en las redes sociales y los responsables del espectáculo en cuestión le contestan o retuitean? Pues eso, que los programadores y encargados de la publicidad de este tipo de actividades culturales deben tenerlo en cuenta y subirse al carro de las redes sociales.

INSTAGRAM

El teatro es palabra, desde luego, pero también es imagen, ¿A que sí? Pues siendo así, una obra como la que nos ocupa, no puede perder la oportunidad de estar también presente en la red social que más ha crecido en el 2014: Instagram.

En este caso no lo hace mediante un perfil propio sino a través de las imágenes que publica en su cuenta la productora: “Pentación espectáculos. Una cuenta que por cierto, te recomiendo que sigas si te gusta el teatro porque te mantiene al día de todo lo que ocurre en el mundillo teatral y de por dónde giran los espectáculos producidos por ellos que son muchos y muy variados.

Evidentemente, en esta ocasión figuran en la cuenta de instagram no sólo imágenes de “El Eunuco” sino también de otras funciones producidas por Pentación, pero centrándome en la obra de Terencio quisiera destacar la presentación de todos y cada uno de los personajes que se ha ido haciendo antes del estreno de la obra en Madrid:

fanfa el eunuco

Cilindro el eunuco

lindus el eunuco

Esta manera de presentar a los protagonistas de la función me parece muy acertada porque responde a las premisas del marketing de expectación, creando en el receptor el deseo de conocer mejor a los personajes. ¿A que a ti también se te han despertado las ganas?

 Eso sin contar los selfies de la compañía con el público que suelen colgar los intérpretes en sus cuentas personales al terminar la función:

selfie el eunuco

TAMBIÉN UN POCO DE MARKETING OFFLINE

Por supuesto no me cansaré de repetir que el marketing digital y las publicaciones en redes sociales están muy bien pero siempre que vayan debidamente acompañadas de un buen marketing offline. Los responsables de la campaña de la obra “El Eunuco” lo saben bien, y por eso no han dejado de hacer la publicidad más tradicional: carteles en el teatro, merchandising relacionado con la función, puesta a la venta del texto de la versión, organización de eventos con la compañía … Todo ello, claro esta, también promocionado en las redes sociales:

Fachada del teatro La Latina en Madrid

Fachada del teatro La Latina en Madrid

merchandising el eunuco

CONCLUSIONES

Bueno, y voy a terminar ya que se me está alargando la entrada más de la cuenta, pero es que está claro que cuando me pongo a hablar de teatro me quedo sola aunque… ¿Tú todavía sigues ahí, no? Bueno, pues lo dicho, que termino con unas pocas conclusiones:

  •  Los espectáculos en vivo no deben olvidarse de las redes sociales.
  • Crear comunidad es una buena forma para que tu público se convierta en “reincidente”.
  • Los recuerdos y emociones que genera en el espectador un espectáculo en vivo son fácilmente compartibles en las redes sociales.
  • Si tienes oportunidad, vete a ver “El eunuco”

 

¡Ah! Y no te olvides de dejarme un comentario diciéndome qué te ha parecido la función (si ya la has visto), y qué opinas de su campaña en redes sociales.

Los 5 sentidos (o más) del community manager

 

Community Manager

Pues sin ánimo de contradecir al bueno de Woody, creo que aunque es cierto que en no pocas ocasiones utilizamos nuestros sentidos de forma inadecuada, lo cierto es que tenemos los cinco (si no más) y lo que tenemos que hacer es aprender a emplearlos correctamente. Pero como este es un blog de social media, quiero resaltar en esta entrada cuáles deben ser los 5 sentidos de un community manager, porque si el común de los mortales debe estar atento a todo lo que la vida le ofrece, la atención de un profesional de las redes sociales debe multiplicarse por 10, como mínimo. Vamos a ello:

1. VISTA

Todos tenemos ojos en la cara, sí, pero muchas veces a pesar de que vemos, no sabemos mirar. Un community manager no debe caer en ese error. Debe estar siempre atento a lo que ocurre a su alrededor, tanto en el mundo real como en el virtual, pero además, debe ser capaz de mirar la realidad con otros ojos.

No te quedes en la superficie de las cosas, ve más allá, porque muchas veces las cosas no son lo que parecen y hay que saber interpretarlas y mirarlas no sólo con nuestros ojos sino también con la mirada de nuestro cliente, de esta forma podremos darle lo que busca.

2. OÍDO

Antes decía que no basta con ver sino que hay que mirar. Ni qué decir tiene, que esto es igualmente aplicable al sentido del oído: no se trata de oír sino más bien de escuchar.

Hoy en día, en entornos como las redes sociales circula muchísima información y por tanto se genera también muchísimo ruido. Por eso debes estar atento: escuchar lo que se dice ti y de tu marca, en la red y en el mundo físico y obrar en consecuencia. Además, deberás saber distinguir entre el ruido y la música o el sonido que verdaderamente merecen la pena.

Tu cliente sabrá que le escuchas y no sólo le oyes, si tomas en cuenta sus opiniones y críticas constructivas y actúas en consecuencia para darle un servicio más adaptado a sus necesidades.

3. OLFATO

Este es un sentido que muchas veces tenemos un tanto atrofiado, pero si eres community manager tendrás que ejercitarlo hasta llegar a desarrollar un olfato de verdadero sabueso. Este sentido será el que te permita conocer cuáles van a ser las nuevas tendencias y adelantarte a ellas convirtiéndote en pionero.

olfato de sabueso

Debes ser capaz de distinguir la paja del trigo y quedarte con aquello que tu olfato te dicte que va a seguir teniendo importancia o la va a adquirir en el futuro. Adelántate a las necesidades de tu cliente y triunfarás.

4. GUSTO

Y aquí me dirás que para gustos los colores, y tienes razón. Ya lo dice el refrán: “Sobre gustos no hay nada escrito” pero es que no me estoy refiriendo en este caso al hecho de que te guste un color u otro, un género musical o el contrario, el mar o la montaña. No. Me refiero a que un gestor de redes debe intentar siempre que sus publicaciones sean de buen gusto, dentro de lo posible.

Se trata, una vez más, de conocer a nuestro cliente y darle aquello que sabemos que va a gustarle, no se puede gustar a todo el mundo, pero a nuestro cliente tenemos que gustarle por fuerza ya que de no ser así se marchará con la competencia.

Y eso sí, no se deben hacer publicaciones de esas que serían consideradas de mal gusto por la mayor parte de la gente, como por ejemplo este tuit de Crunch que levantó ampollas por hacer referencia a los 42 estudiantes desaparecidos en México:

tuit de mal gusto

5.TACTO

Como ya te imaginarás este sentido va unido indisolublemente al anterior. Un community manager debe tener tacto a la hora de comunicar. Según la RAE: “Prudencia para proceder en un asunto delicado”.

tacto

Es decir, que si el cliente o la marca a la que representas recibe críticas, debes tener en cuenta si son constructivas o no, y en caso de que lo sean, ponerte las pilas para mejorar.

También puede ser que te encuentres con usuarios molestos o malintencionados que lo único que buscan es gresca (trolls), en este caso, lo que tienes que hacer es sopesar las distintas opciones que se te presentan y escoger siempre aquella que beneficie más a tu cliente y que no le genere una crisis de reputación. Pero de crisis de reputación ya hablaremos otro día.

6. SENTIDO COMÚN

Y como he comentado al prinicpio del post, si bien es cierto que la mayoría de los mortales disponemos de estos cinco sentidos, convendría que un community manager, hiciese también uso del que según Voltaire es el menos común de todos los sentidos: el sentido común.

Y vuelvo al diccionario (como se nota que soy de letras ¿eh?) para recoger la definición que nos da la RAE y que considero que en este caso es muy esclarecedora:

sentido común

Una vez más se trata de ponernos en el lugar del otro y proceder de una manera que pueda resultar aceptable para la generalidad. Ya sabemos que no se trata de gustar a todo el mundo y a veces ser políticamente incorrecto puede dar sus frutos, pero siempre con cierta mesura, sin ofender.

Estoy segura de que si te ejercitas y pones empeño en desarrollar tus sentidos de la forma correcta, llegarás a ser un gran community manager.

Y ahora coméntame lo que te parece el post, anda, que no muerdo.

 

 

 

 

¿Qué comunican tus perfiles en redes sociales?

cita viaje paso

 

He decidido utilizar esta cita del filósofo chino Lao Tsé para ilustrar lo que supone para mí el inicio de esta aventura, porque comenzar un blog es eso, ni más ni menos, una aventura, un viaje, espero que largo, en el que confío en ir conociendo gente por el camino logrando así un enriquecimiento mutuo.

 Y como tenía que dar ese primer paso, me he preguntado: ¿Por dónde empiezo? La respuesta ha venido a mí rauda y veloz: Por el prinicipio. Puede parecer una perogrullada pero creo que será lo mejor, así que voy a dedicar esta primera entrada a la forma de comenzar en las redes sociales: el perfil de usuario.

 Puede que tú seas una de esas personas a las que sus amigos y conocidos le han repetido hasta la saciedad eso de:

– “Entra en el siglo XXI y ábrete ya una cuenta de facebook, o de twitter, o de linkedin…”.

 Y a lo mejor tú te resistes porque prefieres mil veces la comunicación cara a cara frente a la frialdad de una comunicación virtual. Pero es tanta la insistencia de la gente a tu alrededor que al final has empezado a pensar:

 – “¿Y si lo hago? Total, tampoco pierdo nada. Me creo un perfil con mi nombre y apellido, sin foto, y así por lo menos puedo ver las novedades y mensajes de mis amigos”.

 Error. Aunque creas que un perfil así no va a ninguna parte lo cierto es que todo lo que haces en internet va dejando un rastro, y todas tus acciones en las redes sociales comunican algo de ti. Te guste o no.

 Por ejemplo: ¿Qué dirías que comunica un perfil como este?

 

perfil vacío

 

Pues aunque te pueda parecer increíble, muchas cosas. Refleja dejadez, abandono, que su propietaria deja las cosas a medias, sin terminar. También pasividad y falta de iniciativa. Si te vas a crear un perfil en las redes sociales con intención de dejarlo así, mejor quédate fuera de este mundillo porque lo que dirá de ti no será demasiado bueno.

 Entonces me dirás:

 – “Jo, ahora que ya me había decidido… Vas tú y me quitas la ilusión.”

 Para nada, no es mi intención. Creo que tener presencia en las redes sociales es hoy en día una decisión acertada, tanto si lo haces como particular para desarrollar tu marca personal y controlar la información que figura sobre ti en internet, como si lo haces para otorgar una mayor visibilidad a tu negocio. Pero eso sí, y este consejo vale para todos los ámbitos de la vida, si decides hacerlo, hazlo bien.

Aquí van algunos consejillos para que tu perfil comunique cosas buenas de ti:

 1. Incluye foto y cuídala.

 Se recomienda que pongas una foto en la que des una imagen amigable, a ser posible sonriente.

Vaaale, ya sé que la foto mía que figura en este blog no cumple todas esas características, pero bastante tenía yo con mantener los ojos abiertos cuando salía el flash. Pero os puedo asegurar que soy amigable, aunque a veces en las fotos no lo parezca. Podéis comprobarlo contactándome en mis redes sociales :).

Si se trata de un perfil de negocio o empresa utiliza una imagen del logo que sea de buena calidad.

 2. Rellena tu biografía o los datos de tu negocio lo más detalladamente posible.

 Piensa que tus perfiles en redes sociales los van a ver no sólo tus amigos que ya te conocen de sobra, sino también personas que no saben nada de ti pero que pueden estar interesados en conocerte mejor a ti o a tu negocio. Pónselo fácil. Procura que lo que descubran de ti sea porque tú se lo facilitas, que no tengan que ir a buscar a otros sitios informaciones que pueden ser erróneas.

 3. Pon mucha atención a las palabras que utilizas y por favor, ¡No cometas faltas de ortografía!

 Las palabras lo son todo en la red y además, no se las lleva el viento. Lo que publiques puede dejar una huella imborrable así que léelo dos veces antes de darle al botón “publicar” y si tienes duda de cómo se escribe una palabra, cámbiala por un sinónimo o búscala en un diccionario. ¡No me dirás que es difícil consultar un diccionario en internet!

 La verdad es que me asombra la cantidad de gente que incluso ostentando puestos importantes, descuida la ortografía en sus comunicaciones. (Nota mental: escribir un post sobre esto en el futuro)

 4. Una vez que tengas creado el perfil, no lo abandones, él nunca lo haría.

 La constancia es fundamental para dar una buena imagen en las redes sociales, si publicas hoy y te olvidas hasta dentro de un mes, no sirve de nada. La sensación de dejadez y abandono flotará de nuevo en el aire.

 Planifica bien a qué tipo de público te diriges y busca contenidos que puedan interesarles, la periodicidad en tus publicaciones les demostrará que piensas en ellos y les tienes en cuenta. A nadie le gusta que se olviden de uno, ¿no?

 UN EJEMPLO DE BUENAS PRÁCTICAS

 Para terminar, voy a poneros un ejemplo de un perfil que en los últimos días ha llamado la atención por su acertada forma de comunicar, esta vez en twitter: se trata del perfil del CEO de la compañía aérea Air Asia que ha sido noticia en los últimos tiempos tristemente por la desaparición de uno de sus aviones.

 Ante una situación tan delicada Tony Fernandes @tonyfernandes ha sabido actuar con gran tacto en todas sus comunicaciones y además ha realizado un cambio en el perfil que puede parecer sutil pero que dice mucho de su sensibilidad: ha cambiado el color rojo habitual del logotipo de Air Asia por un color gris en señal de luto.

tony fernandes air asia

 Si se hace a tiempo, una modificación de este tipo puede decir mucho a favor del que la realiza. Te animo a que sigas su perfil de twitter y tomes nota de lo acertado de sus comunicaciones.

 Bueno, y para ser un primer post creo que ya me he alargado bastante así que me despido, pero prometo volver. Eso sí, antes quería preguntarte: ¿Cuáles dirías tú que deben ser los requisitos que debe cumplir un perfil en las redes sociales para que podamos decir que realiza una buena labor de comunicación?