La comunicación en Twitter

cita comunicación twitterTwitter es junto con Facebook e Instagram una de las plataformas sociales más populares hoy en día y la red de microblogging por excelencia. Tengo que reconocer además que es mi red social favorita: no sé por qué será, pero su timelime que a veces avanza tan rápido que casi no da tiempo a verlo, me hipnotiza. Así que he pensado que hoy es tan buen día como cualquier otro para analizar cómo la red social del pajarito azul ha hecho cambiar la comunicación en nuestros días.

LA COMUNICACIÓN EN TWITTER EN CUANTO A LA FORMA

Como seguro que ya sabes, su característica más destacada es precisamente la limitación del número de caracteres disponibles en cada tuit: 140. Esta limitación es, paradójicamente, su gran baza, puesto que permite una comunicación más rápida y concisa, y ha despertado la creatividad de los usuarios a la hora de producir mensajes con gancho en tan corto espacio.

 Quizá ésa sea una de las principales causas de la proliferación de un nuevo lenguaje en twitter. Multitud de abreviaturas pueblan los tuits pudiendo llegar incluso a abrumar a un recién llegado. Tanto es así, que es frecuente encontrar al navegar por internet numerosos posts de blogs que tratan de desentrañar el significado de estas expresiones. También es muy común la utilización de emoticonos 🙂

comunicación en twitter

Asimismo, el hashtag o etiqueta (#) es fundamental a la hora de redactar un tuit en la plataforma del pajarito azul. Se trata de etiquetar el tuit según su temática para facilitar la búsqueda de mensajes sobre un determinado asunto. Suele utilizarse sobre todo en la retransmisión de eventos en directo. Cualquiera puede crear un hashtag o utilizar uno ya existente. Los más populares aparecen a la izquierda de la pantalla y constituyen lo que se ha dado en llamar Trending topics: (Como puedes ver por la imagen, este post lo tenía preparado ya desde hace unos cuantos días para poder cogerme esta semanita de cuasi-vacaciones 😉 )

trending topics comunicación en twitter

UNA COMUNICACIÓN MÁS FLUIDA ENTRE USUARIOS

Pero Twitter no sólo ha cambiado la forma de expresarnos en internet sino que por encima de todo, ha cambiado la forma de comunicación entre usuarios. En plataformas como facebook, los usuarios solamente solicitaban amistad a aquellas personas que ya conocían en el “mundo real”. En twitter se han roto esas barreras y cualquiera puede seguir a un desconocido siempre que la cuenta de éste no se encuentre protegida.

Cualquiera puede enviar un tuit a una persona que no conoce o a un artista al que admira y eso hace, por ejemplo, que determinadas celebridades se hayan transformado en personas mucho más cercanas a su público. Además, twitter ha convertido en mucho más accesibles a los expertos en determinadas materias. En marketing digital, sin ir más lejos: son innumerables los especialistas en la materia que realizan publicaciones en esta plataforma. Pues bien: cualquiera puede enviarles un mensaje alabando o criticando su artículo o haciéndoles una pregunta. Generalmente se trata de profesionales muy activos por lo que la respuesta está prácticamente asegurada.

UNA REVOLUCIÓN EN EL PERIODISMO

Ni qué decir tiene que Twitter también ha revolucionado el periodismo. Gran parte de los tuits que se producen a diario tienen que ver con noticias de actualidad de las que se da un titular y se adjunta un enlace o una imagen. De esta forma, el hacer saltar la noticia no sólo es patrimonio de los profesionales de la comunicación sino que está en manos de cualquier ciudadano de a pie:

comunicación en twitter

No todo son ventajas. Si cualquiera puede ser emisor de noticias, esto puede suponer una desprofesionalización del  periodismo con el consiguiente riesgo de proliferación de informaciones no contrastadas así como la llamada infoxicación de los usuarios. De ahí la importancia de la curación de contenidos en plataformas sociales.

OTRA FORMA DE VER LA TELEVISIÓN

Unido a estos cambios en la forma de ejercer el periodismo, no podemos olvidar el fenómeno de la dual screen que impera en nuestros días a la hora de ver un programa de televisión o una serie. Cada vez somos más los que cuando nos ponemos delante de la pantalla televisiva tenemos también a nuestro lado el movil o la tablet para ir comentando el programa a través de twitter. Los telespectadores han dejado de ser meros receptores, para enviar un feedback a los responsables de la programación, casi tan instantáneo como el que se produciría en una sala de teatro (esto, en mi opinión es una ventaja muy grande, que ya sabes lo que me gusta el teatro).

Los responsables de los programas, series y reportajes lo saben y por eso suelen sobreimpresionar en la pantalla el hashtag correspondiente al programa o capítulo en cuestión.

guionistas

EN TWITTER NO TODO ES TUITEAR

Por úlitmo, no podemos olvidar a aquellos usuarios que están presentes en las distintas plataformas sociales (twitter en el caso que nos ocupa) pero que no interactúan ni publican contenidos, simplemente son receptores. Puede parecer incongruente tener presencia en los medios sociales y no interactuar, pero no lo es del todo: el propio Dick Costolo, CEO de Twitter, afirmó hace poco en una entrevista para “The New York Times” que no era necesario tuitear para utilizar la plataforma del pajarito azul. Twitter es también una forma de conocer qué está ocurriendo en el mundo sin necesidad de interactuar siempre con los emisores de la información.

Por eso podemos decir que hay distintas razones para conectarse: Por un lado, interactuar para así sentirse parte de una comunidad concreta, y por otro lado, informarse y conocer una noticia desde distintos puntos de vista en un muy corto espacio de tiempo. En un mundo tan vertiginoso como el que nos rodea, la inmediatez y velocidad en la capacidad de reacción de Twitter son importantísimas.

En resumen, Twitter es un medio social que tiene una larga vida por delante: ha contribuido a cambiar la forma en que los usuarios se comunican entre sí, la forma hacer periodismo, el lenguaje empleado en la red y las razones para conectarse a una red social. Quién sabe cuántas cosas más revolucionará en el futuro. Por cierto, mi usuario es @itziardu , si quieres déjame tú el tuyo en los comentarios y así nos conectamos. 🙂

¿Qué comunican tus perfiles en redes sociales?

cita viaje paso

 

He decidido utilizar esta cita del filósofo chino Lao Tsé para ilustrar lo que supone para mí el inicio de esta aventura, porque comenzar un blog es eso, ni más ni menos, una aventura, un viaje, espero que largo, en el que confío en ir conociendo gente por el camino logrando así un enriquecimiento mutuo.

 Y como tenía que dar ese primer paso, me he preguntado: ¿Por dónde empiezo? La respuesta ha venido a mí rauda y veloz: Por el prinicipio. Puede parecer una perogrullada pero creo que será lo mejor, así que voy a dedicar esta primera entrada a la forma de comenzar en las redes sociales: el perfil de usuario.

 Puede que tú seas una de esas personas a las que sus amigos y conocidos le han repetido hasta la saciedad eso de:

– “Entra en el siglo XXI y ábrete ya una cuenta de facebook, o de twitter, o de linkedin…”.

 Y a lo mejor tú te resistes porque prefieres mil veces la comunicación cara a cara frente a la frialdad de una comunicación virtual. Pero es tanta la insistencia de la gente a tu alrededor que al final has empezado a pensar:

 – “¿Y si lo hago? Total, tampoco pierdo nada. Me creo un perfil con mi nombre y apellido, sin foto, y así por lo menos puedo ver las novedades y mensajes de mis amigos”.

 Error. Aunque creas que un perfil así no va a ninguna parte lo cierto es que todo lo que haces en internet va dejando un rastro, y todas tus acciones en las redes sociales comunican algo de ti. Te guste o no.

 Por ejemplo: ¿Qué dirías que comunica un perfil como este?

 

perfil vacío

 

Pues aunque te pueda parecer increíble, muchas cosas. Refleja dejadez, abandono, que su propietaria deja las cosas a medias, sin terminar. También pasividad y falta de iniciativa. Si te vas a crear un perfil en las redes sociales con intención de dejarlo así, mejor quédate fuera de este mundillo porque lo que dirá de ti no será demasiado bueno.

 Entonces me dirás:

 – “Jo, ahora que ya me había decidido… Vas tú y me quitas la ilusión.”

 Para nada, no es mi intención. Creo que tener presencia en las redes sociales es hoy en día una decisión acertada, tanto si lo haces como particular para desarrollar tu marca personal y controlar la información que figura sobre ti en internet, como si lo haces para otorgar una mayor visibilidad a tu negocio. Pero eso sí, y este consejo vale para todos los ámbitos de la vida, si decides hacerlo, hazlo bien.

Aquí van algunos consejillos para que tu perfil comunique cosas buenas de ti:

 1. Incluye foto y cuídala.

 Se recomienda que pongas una foto en la que des una imagen amigable, a ser posible sonriente.

Vaaale, ya sé que la foto mía que figura en este blog no cumple todas esas características, pero bastante tenía yo con mantener los ojos abiertos cuando salía el flash. Pero os puedo asegurar que soy amigable, aunque a veces en las fotos no lo parezca. Podéis comprobarlo contactándome en mis redes sociales :).

Si se trata de un perfil de negocio o empresa utiliza una imagen del logo que sea de buena calidad.

 2. Rellena tu biografía o los datos de tu negocio lo más detalladamente posible.

 Piensa que tus perfiles en redes sociales los van a ver no sólo tus amigos que ya te conocen de sobra, sino también personas que no saben nada de ti pero que pueden estar interesados en conocerte mejor a ti o a tu negocio. Pónselo fácil. Procura que lo que descubran de ti sea porque tú se lo facilitas, que no tengan que ir a buscar a otros sitios informaciones que pueden ser erróneas.

 3. Pon mucha atención a las palabras que utilizas y por favor, ¡No cometas faltas de ortografía!

 Las palabras lo son todo en la red y además, no se las lleva el viento. Lo que publiques puede dejar una huella imborrable así que léelo dos veces antes de darle al botón “publicar” y si tienes duda de cómo se escribe una palabra, cámbiala por un sinónimo o búscala en un diccionario. ¡No me dirás que es difícil consultar un diccionario en internet!

 La verdad es que me asombra la cantidad de gente que incluso ostentando puestos importantes, descuida la ortografía en sus comunicaciones. (Nota mental: escribir un post sobre esto en el futuro)

 4. Una vez que tengas creado el perfil, no lo abandones, él nunca lo haría.

 La constancia es fundamental para dar una buena imagen en las redes sociales, si publicas hoy y te olvidas hasta dentro de un mes, no sirve de nada. La sensación de dejadez y abandono flotará de nuevo en el aire.

 Planifica bien a qué tipo de público te diriges y busca contenidos que puedan interesarles, la periodicidad en tus publicaciones les demostrará que piensas en ellos y les tienes en cuenta. A nadie le gusta que se olviden de uno, ¿no?

 UN EJEMPLO DE BUENAS PRÁCTICAS

 Para terminar, voy a poneros un ejemplo de un perfil que en los últimos días ha llamado la atención por su acertada forma de comunicar, esta vez en twitter: se trata del perfil del CEO de la compañía aérea Air Asia que ha sido noticia en los últimos tiempos tristemente por la desaparición de uno de sus aviones.

 Ante una situación tan delicada Tony Fernandes @tonyfernandes ha sabido actuar con gran tacto en todas sus comunicaciones y además ha realizado un cambio en el perfil que puede parecer sutil pero que dice mucho de su sensibilidad: ha cambiado el color rojo habitual del logotipo de Air Asia por un color gris en señal de luto.

tony fernandes air asia

 Si se hace a tiempo, una modificación de este tipo puede decir mucho a favor del que la realiza. Te animo a que sigas su perfil de twitter y tomes nota de lo acertado de sus comunicaciones.

 Bueno, y para ser un primer post creo que ya me he alargado bastante así que me despido, pero prometo volver. Eso sí, antes quería preguntarte: ¿Cuáles dirías tú que deben ser los requisitos que debe cumplir un perfil en las redes sociales para que podamos decir que realiza una buena labor de comunicación?