Extensiones de Chrome que te hacen la vida más fácil

extensiones de Chrome

La vida siempre es complicada. ¿Cuántas veces te ha parecido que el día no tenía suficientes horas para todas las cosas que tenías que hacer? Seguro que muchas. La tecnología nos ha ayudado en muchos sentidos pero también nos ha hecho dependientes y cada vez son más las cosas que tenemos que hacer ante la pantalla del ordenador.

Para estas cosas hay unos pequeños duendecillos que nos ayudan y que son las extensiones de Chrome. También las hay en Firefox y en otros navegadores pero esta vez me voy a centrar en hablarte de algunas extensiones de Chrome que pueden facilitarte la vida al menos un poco.

EXTENSIONES DE CHROME QUE TE FACILITARÁN LA VIDA

Existen tantísimas extensiones de Chrome que es imposible conocerlas y usarlas todas. Por eso en este post voy a hablarte de las que más utilizo yo. Vamos allá:

EXTENSIÓN DE CHROME MUY ÚTIL SI ERES USUARIO DE LINKEDIN

Profile views, save who viewed my linkedin: Si eres usuario de la versión gratuita de Linkedin te habrás dado cuenta de que en el apartado Perfil-Quién ha visto mi perfil sólo puedes ver a las 5 últimas personas que han te han visitado. Puede que te hayan visitado muchos más desde que te pasaste por última vez por ahí y no puedes saber quiénes son. ¡Qué faena!

Tranqui, con esta extensión se han acabado tus problemas en este sentido porque te guarda a todas las personas que te han visitado (siempre que no estén navegando de incógnito).

Sólo tienes que instalarla y después, cuando inicias sesión en Linkedin, pulsar en el icono que aparecerá en la barra de tu navegador.

De esta forma, en mi caso, en vez de ver sólo los últimos 5 contactos que me han visitado puedo ver muchos más. Por ejemplo éstos:

extensiones de Chrome

No me digas que no mola un montón. Puedes ver una lista larguísima con las últimas visitas. Descárgala aquí.

EXTENSIONES DE CHROME PARA PROGRAMAR EN REDES SOCIALES

En este caso voy a referirme otra vez a 3 extensiones de las que ya te hablé hace tiempo y que a mí son las que más me gustan para programar mis publicaciones. No todas las publicaciones en redes sociales deben programarse porque la improvisación aporta siempre frescura, pero de la programación a tiempo nos facilita la vida. Mis 3 extensiones favoritas de Chrome para esto son:

  • Karmacracy
  • Buffer
  • Hootlet

No me voy a extender porque ya te hablé de ellas. Si quieres profundizar te remito al artículo que escribí:

Herramientas gratuitas para programar en redes sociales: mis favoritas

LA MEJOR EXTENSIÓN DE CHROME PARA HACER CAPTURAS DE PANTALLA

En este caso tengo una clara favorita, aunque para gustos los colores. Yo he probado varias y me quedo con Awesome Screenshot.

Hay varias versiones pero la que yo tengo instalada es ésta:

extensiones de Chrome

 

La puedes instalar desde aquí.

Siempre que en mis posts pongo capturas de pantalla las hago con esta extensión. Es muy intuitiva y te permite hacer anotaciones en las imágenes que capturas. ¿La has probado ya? ¿Y a qué esperas?

EXTENSIÓN DE CHROME PARA AÑADIR PINS A TU PERFIL DE PINTEREST

Venga, reconócelo. Tú también has visto alguna vez una imagen que te gustaría pinear pero andabas con prisa y te ha dado pereza abrir Pinterest. ¿Resultado? Una imagen que podría quedar preciosa o ser muy útil en alguno de tus tableros, cae en el olvido.

¡No dejes que algo tan terrible vuelva a ocurrir e instala ya el botón “Añadir pin”!

Gracias a él, simplemente con pulsar el botón derecho del ratón sobre la imagen que deseas añadir y darle a “Añadir pin” … ¡Listo!

En pantalla aparecerán tus tableros de Pinterest y sólo tendrás que escribir una descripción (no olvides las palabras clave) y elegir el tablero al que quieres añadirla. ¡Más fácil imposible!

También tienes la opción de posarte sobre la imagen y pulsar en la esquina superior izquierda “Pin it”

extensiones de Chrome

¿Quieres instalar esta extensión? Aquí puedes hacerlo.

Y por último…

DESCUBRE SI ERES UN INFLUENCER CON LA EXTENSIÓN PARA CHROME DE KLOUT

Tampoco te vayas a deprimir si resulta que no lo eres. Yo no lo soy. En el momento de redactar este post tengo un índice de influencia según Klout de 54 sobre 100. Nada del otro mundo.

En cualquier caso, no te puedo negar que cuando me sube un puntito me llevo una pequeña alegría.

La puntuación te la da en base a los perfiles de tus redes sociales que hayas integrado en tu perfil de Klout. Se valoran los seguidores de Twitter, los retuits, las recomendaciones de Linkedin, la interacción en Facebook… No deja de ser curioso ver su evolución.

Como todas las demás extensiones de las que te he hablado en este artículo, la puedes descargar de la Chrome Google Store gratuitamente.

AHORA TE TOCA A TI

Bueno, ahora es tu turno. Cuéntame en los comentarios si conocías estas extensiones de Chrome, si las utilizas o crees que no sirven para nada. Y te dejo con mi pregunta:

¿Qué extensiones de Chrome usas tú que consideras que te hacen la vida un poquito más fácil? Me muero de ganas de conocerlas.

 

Por qué tu empresa necesita una estrategia en redes sociales

cita estrategia

Cómo diría la insigne Lina Morgan: “Llego nuevamente a seguir mi historia que mi mundo está detrás de este blog…” ¡Ah, no! Que era detrás del telón. Bueno no importa, valgan estas palabras como homenaje a una actriz que tan buenos ratos me hizo pasar.

Voy al grano, ya he vuelto de vacaciones con las pilas cargadas para ofrecerte nuevos contenidos útiles e interesantes. Para empezar la temporada me he propuesto un reto: convencer a los escépticos de la necesidad que tiene cualquier empresa de tener presencia en los medios o redes sociales. A ver si lo consigo.

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Qué hacer ante una crisis de reputación de tu marca

cita crisis

Crisis es una palabra que en los últimos años escuchas por todas partes: crisis económica, crisis de valores, crisis de pareja… Pues el entorno online no podía ser menos y también “te brinda la posibilidad de entrar en crisis”. Seguro que te entra el tembleque cuando piensas en la posibilidad de que tu marca entre en crisis, una crisis de reputación.

Te puedo asegurar que te entiendo: a nadie le gusta que su marca personal o profesional sea puesta en entredicho. Muchas veces se ha dicho que en chino crisis se escribe igual que oportunidad, pero según parece esta afirmación no es cierta. Mucho mejor que yo te lo va a explicar Manuel Delgado en este post:

Crisis no significa oportunidad en chino

Pero bueno, aún así si acudimos a nuestro diccionario de la RAE, sí que descubriremos que en su cuarta acepción nos dice la siguiente:

 

crisis rae

 

Por lo tanto podemos afirmar que cuando tu marca entra en crisis es verdad que tu negocio se encuentra en un momento decisivo y grave que tendrá consecuencias importantes pero… ¿Quién dice que no puedas salir reforzado de ella? Lo que tienes que hacer es estar preparado de antemano para saber reaccionar cuando la crisis se produzca. En este post trataré de explicarte lo que tienes que hacer si te ves inmerso en una crisis de reputación así que…¡Valor y al toro!

NO TODO COMENTARIO NEGATIVO SUPONE UNA CRISIS DE REPUTACIÓN

Esto es lo primero que tienes que tener en cuenta. Ya te he comentado en otras ocasiones que no se puede gustar a todo el mundo, así que el hecho de que algunos usuarios aislados expresen quejas sobre tu marca no quiere decir que estés inmerso en una crisis de reputación.

Ten en cuenta que sólo se puede hablar de una verdadera crisis si la reputación de tu empresa peligra considerablemente. Así que no te vayas a echar las manos a la cabeza demasiado pronto.

El problema ( y la ventaja) de internet y las redes sociales es que tanto los comentarios negativos como los positivos se pueden difundir y viralizar de forma rapidísima, por eso conviene que estés siempre atento a lo que se dice de tu marca en la red, no vaya a ser que cuando decidas actuar ya sea demasiado tarde.

QUÉ HACER CUANDO YA SE HA DESATADO LA CRISIS DE REPUTACIÓN

Luz túnel

Está claro que como dice el refrán más vale prevenir que curar por lo que siempre convendrá estar ojo avizor y tratar de atajar las quejas de los usuarios (si son fundadas) antes de que pasen a mayores.

Así que toma nota de estos consejos que te pueden ayudar a que la crisis, cuando se produzca, no se te vaya de las manos:

Planifica quién compondrá el equipo de crisis: Una vez que la crisis estalle ni el community manager más experimentado podrá hacerle frente solo. Por eso es importante que esté previamente definida la composición del equipo que se encargará de gestionarla. El community manager será obviamente parte de este equipo junto con el director de comunicación y marketing así como los responsables de los departamentos involucrados.

Define junto con el equipo de crisis cuáles van a ser las respuestas-tipo que se van a dar al ataque así como el protocolo de actuación a seguir. En este sentido es muy importante diferenciar si la crisis se ha producido por un error real de tu marca o si por el contrario la crisis se ha producido por la difusión de un bulo que ha generado alarma.

En ambos casos conviene actuar con la máxima transparencia posible: Si se ha producido un error por parte de la marca siempre es recomendable en primer lugar pedir disculpas y exponer las medidas que se están tomando para intentar solventar el problema.

En caso de que se trate un bulo, hay que proceder a lanzar una campaña informativa a través de la cual se despejen todos los malentendidos creados.

Determina junto con el equipo de crisis cuáles van a ser los medios en los que se va a dar respuesta. Tendrás que responder siempre en aquellos medios en los que se ha originado la crisis así como en las páginas corporativas. Habrá que decidir también si se va dar respuesta individual a cada uno de los comentarios críticos o si se va a emitir un comunicado de carácter más general.

Responde de la forma más neutral posible. No te enciendas o te enzarces en discusiones sin sentido. Escucha y responde de forma pausada y transparente.

No borres comentarios negativos. Mantenerlos demostrará que tu marca sabe escuchar y respeta la libertad de expresión.

Da una explicación clara de qué medidas se van a tomas para solucionar el problema. La información es clave a la hora de calmar los ánimos de los usuarios descontentos. ¿O no te has dado cuenta de que cuándo se retrasa un avión lo que más molesta a los viajeros es sque no se les informe de qué está pasando?

Monitoriza la crisis durante al menos un mes una vez haya pasado lo peor. No vaya a ser que todavía queden rescoldos sin apagar. Durante este tiempo estaría bien que incluyeras en los perfiles sociales de la marca más contenidos positivos que consigan que tus seguidores vuelvan a confiar en ti.

UNA REACCIÓN ACERTADA

A continuación te traigo la reacción, en mi opinión acertada, de una marca como Canal Sur, cuando sufrió una crisis de reputación por el problema que se produjo la pasada nochevieja cuando miles de andaluces se quedaron sin poder tomar las uvas porque por error se introdujeron anuncios durante su retransmisión. El canal autonómico pidió perdón, depuró responsabilidades y colgó en internet este vídeo que demuestra que con sentido del humor todo se lleva mejor. A mí me encanta:

Y ahora te toca el turno a ti, ¿Qué otras medidas crees que habría que tomar ante una crisis de reputación de tu marca? ¿Conoces alguna marca que haya salido reforzada de una crisis de este tipo? Tienes todo el espacio de los comentarios para contármelo

Herramientas gratuitas para programar en redes sociales: mis favoritas

 

Cita tiempo herramientas

 

Posiblemente con este post no voy a descubrir América pero me apetecía escribirlo porque después de llevar un tiempo probando distintas herramientas de programación en redes sociales creo que ya tengo mis favoritas. Claro está que la clasificación puede cambiar con el paso del tiempo, porque continuamente están apareciendo nuevas herramientas de este tipo que pueden desbancar a las actuales en este podio tan particular.

Pero bueno, me voy a centrar en las que son mis 3 herramientas favoritas para programar las publicaciones. ¡Ah! Y son gratis.

POR QUÉ DEBES MANTENER UNA FRECUENCIA CONSTANTE DE PUBLICACIÓN

Antes de pasar al lío te voy a repetir una cosa que seguramente has escuchado muchas veces. No vale publicar en redes sociales hoy en 6 ocasiones, y no volver a aparecer por ahí en 15 días.

frecuencia

La constancia y la perseverancia son dos cualidades clave en todos los aspectos de la vida y por supuesto, también en las redes sociales. Tanto si tus publicaciones se deben a que eres community manager de una marca o empresa, como si las realizas para dar relevancia a tu marca personal, debes tener claro que tu presencia en ellas debe ser lo más regular y constante posible.

Debes intentar estar en el “top of mind” de tus seguidores. ¿Que qué quiere decir esto? Pues muy sencillo, tienes que conseguir que cuando tus seguidores piensen en eso que tu marca representa, seas lo primero (o casi) que les viene a la cabeza. Te lo explicaré mejor con un ejemplo:

  • Si yo pienso en editoriales españolas las primeras que me vienen a la cabeza son: Planeta, Anagrama y Ediciones B.
  • Ahora bien, si pienso en editoriales en lengua inglesa, la cosa cambia: Mi top of mind aquí serían: Penguin, Pan Books y Vintage classics.

Pues de eso se trata, de que la gente piense en la marca a la que representas, sea una empresa, una marca comercial o tu propia marca personal. ¿Cómo se consigue eso? Con constancia, piensa que la fama cuesta (como decían en la famosa serie del mismo nombre), y una vez que se consigue, es muy fácil perderla si desapareces de la vida de tus seguidores. Por eso debes esforzarte por tener una presencia constante.

Ganarás en visibilidad. Porque al final de eso es de lo que se trata, ¿no? Si no te ven, se olvidarán de ti. Naturalmente no se trata de estar por estar sino de tener una presencia que resulte útil a tus seguidores porque les aportes contenidos que resultan atractivos para ellos.

POR QUÉ DEBES PROGRAMAR TUS PUBLICACIONES

Vale, ya te ha quedado claro que tu marca o la marca a la que representas como community manager debe estar presente con cierta periodicidad en las redes sociales. Ahora viene la segunda parte: Presencia sí, pero sin agobiar. No se trata de lanzar 10 tuits en media hora y desaparecer el resto de la jornada. Si actúas así lo único que conseguirás será perder seguidores porque se hartarán de ti.

Pero claro, eres humano y no puedes pasarte las 24 horas del día delante del ordenador, así que más te valdrá encontrar la forma de espaciar tus publicaciones para que tu presencia en las redes sociales sea constante pero no invasiva.

Si además eres un community manager que gestiona las cuentas sociales de varias empresas o marcas, la planificación y programación de las publicaciones se convierte en una necesidad realmente imperiosa.

Existen multitud de aplicaciones y herramientas que te ayudan a que la realización de esta tarea de programación sea lo más sencilla y lo menos engorrosa posible. Te recomiendo que vayas probando poco a poco unas y otras hasta descubrir cuál o cuáles son las que mejor se adaptan a tus necesidades. Yo he hecho lo propio y ahora paso a presentarte cuáles son, a día de hoy, las que más utilizo.

MIS HERRAMIENTAS FAVORITAS PARA PROGRAMAR EN REDES SOCIALES

1. Buffer: Puedo asegurar sin mentir, que hoy en día, buffer es la herramienta que más utilizo para programar mis publicaciones tanto en Twitter como en Linkedin.

Esta herramienta en su versión gratuita te permite conectar solamente una cuenta de facebook, una de google plus (página, no perfil personal), una de Twitter y una de Linkedin.

Dentro de Facebook puedes elegir entre perfiles, páginas o grupos, y en Linkedin entre perfil personal o página de empresa.

Actualmente también puedes probar gratis a vincular una cuenta de Pinterest durante 7 días.

Dispone del botón ¡Buffer it! que puedes agregar a tu navegador tanto de Chrome como de Firefox.

Buffer te permite programar cada día hasta 10 publicaciones en cada una de las redes asociadas a tu cuenta.

Truquillo: Si instalas el botón de la aplicación tanto en firefox como en Chrome, podrás vincular distinas cuentas en cada uno de los navegadores con lo cual podrás utilizarlo para 2 cuentas de Twitter, 2 de Facebook, etc…una distinta en cada navegador que utilices.

¿Por qué me gusta tanto? Fundamentalmente por el botón “Add to queue” que te permite establecer por adelantado a qué horas quieres hacer las publicaciones y después no te tienes que preocupar con a qué hora tenías programada la anterior publicación. Cuando encuentras un contenido digno de ser compartido sólo tienes que darle al botón “Add to queue” y buffer lo pondrá a la cola que previamente habías establecido.

Así:

buffer add to queue

Eso sí, ¡No te olvides de establecer cuál es tu zona horaria!

En cuanto a las analíticas que ofrece, te presenta estadísticas de cada una tus publicaciones de forma individual, con lo cual en un solo golpe de vista puedes ver cuáles de tus publicaciones generan más interacción de los usuarios.

2. Hootsuite: Esta es otra de las grandes herramientas por todos conocidas. Una de las funcionalidades que te ofrece es la de poder visualizar en varias columnas todos los timelimes que te interesen de las distintas redes sociales que tienes conectadas. Basta con añadir columnas. Es una de sus funcionalidades favoritas por los usuarios.

En su versión gratuita te permite gestionar 3 perfiles sociales y proporciona informes de analítica bastante básicos.

Dispone del llamado “hootlet”, el botón que se fija en la parte superior de tu navegador y que te permite programar las publicaciones con un solo clic.

Al igual que ocurre en Buffer, por el momento no permite añadir perfiles personales de Google Plus, sólo páginas.

Una funcionalidad muy apreciada es el “Autoschedule”, al pulsar este botón cuando vas a programar una publicación Hootsuite programa el contenido para la hora a la que se supone va a tener una mayor repercusión. De todas formas, si no te convence, siempre puedes cambiar el momento de publicación tú mismo. ¡Anímate a probarlo!

Ésta es la explicación de esta funcionalidad que dan en el propio blog de Hootsuite:

autoschedule hootsuite

3. Karmacracy: 

karmacracy logo

Y la tercera herramienta para programar no podía faltar puesto que es “Made in Euskadi”. Es broma, es made in euskadi pero no la incluyo por eso sino porque realmente es buena.

Me encanta el eslogan de esta herramienta “Compartir mola” porque al fin y al cabo es verdad, mola, ¿o no? Pues en eso se basa precisamente su filosofía, a medida que vas compartiendo contenidos utilizando la herramienta consigues buen karma y recibes divertidos premios llamados nuts sólo por compartir tus contenidos favoritos.

Puedes integrar hasta 10 cuentas en redes sociales de facebook (perfiles personales y fan pages) así como Twitter o perfiles personales de Linkedin.

Dispone de su propio acortador de enlaces, kcy, y también te permite configurar un acortador personalizado con tu propia marca personal. Para ello sólo tienes que seguir estos pasos.

Te ofrece estadísiticas sobre los días de la semana y las horas en los que más clics recibes por lo que te será fácil calcular cuáles son los horarios en los que más te conviene publicar.

Al igual que buffer y Hootsuite, dispone de extensión para Firefox y para Chrome.

Lo que más me gusta de ella: Te ofrece una selección de los contenidos más compartidos en redes sociales y a diferencia de los de otras herramientas, ¡Están en español! Así:

compartir karmacracy

Además, en determinadas ocasiones, te ofrece la oportunidad de compartir contenido patrocinado recibiendo una compensación económica por las visitas que consigas. En este sentido debes tener cuidado y compartir sólo contenido que realmente puede ser interesante para tus seguidores. De no hacerlo así, éstos lo percibirán como publicidad invasiva y perderás su confianza.

Bueno, pues hasta aquí ha llegado mi discurso de hoy para convencerte de que debes programar tus publicaciones en redes sociales y mi análisis de las que para mí son mis favoritas. Ahora te toca el turno a ti de contarme: ¿Sueles programar tus publicaciones? ¿Qué herramientas utilizas? Seguro que con la participación de todos descubrimos muchas más.

 

Los 5 sentidos (o más) del community manager

 

Community Manager

Pues sin ánimo de contradecir al bueno de Woody, creo que aunque es cierto que en no pocas ocasiones utilizamos nuestros sentidos de forma inadecuada, lo cierto es que tenemos los cinco (si no más) y lo que tenemos que hacer es aprender a emplearlos correctamente. Pero como este es un blog de social media, quiero resaltar en esta entrada cuáles deben ser los 5 sentidos de un community manager, porque si el común de los mortales debe estar atento a todo lo que la vida le ofrece, la atención de un profesional de las redes sociales debe multiplicarse por 10, como mínimo. Vamos a ello:

1. VISTA

Todos tenemos ojos en la cara, sí, pero muchas veces a pesar de que vemos, no sabemos mirar. Un community manager no debe caer en ese error. Debe estar siempre atento a lo que ocurre a su alrededor, tanto en el mundo real como en el virtual, pero además, debe ser capaz de mirar la realidad con otros ojos.

No te quedes en la superficie de las cosas, ve más allá, porque muchas veces las cosas no son lo que parecen y hay que saber interpretarlas y mirarlas no sólo con nuestros ojos sino también con la mirada de nuestro cliente, de esta forma podremos darle lo que busca.

2. OÍDO

Antes decía que no basta con ver sino que hay que mirar. Ni qué decir tiene, que esto es igualmente aplicable al sentido del oído: no se trata de oír sino más bien de escuchar.

Hoy en día, en entornos como las redes sociales circula muchísima información y por tanto se genera también muchísimo ruido. Por eso debes estar atento: escuchar lo que se dice ti y de tu marca, en la red y en el mundo físico y obrar en consecuencia. Además, deberás saber distinguir entre el ruido y la música o el sonido que verdaderamente merecen la pena.

Tu cliente sabrá que le escuchas y no sólo le oyes, si tomas en cuenta sus opiniones y críticas constructivas y actúas en consecuencia para darle un servicio más adaptado a sus necesidades.

3. OLFATO

Este es un sentido que muchas veces tenemos un tanto atrofiado, pero si eres community manager tendrás que ejercitarlo hasta llegar a desarrollar un olfato de verdadero sabueso. Este sentido será el que te permita conocer cuáles van a ser las nuevas tendencias y adelantarte a ellas convirtiéndote en pionero.

olfato de sabueso

Debes ser capaz de distinguir la paja del trigo y quedarte con aquello que tu olfato te dicte que va a seguir teniendo importancia o la va a adquirir en el futuro. Adelántate a las necesidades de tu cliente y triunfarás.

4. GUSTO

Y aquí me dirás que para gustos los colores, y tienes razón. Ya lo dice el refrán: “Sobre gustos no hay nada escrito” pero es que no me estoy refiriendo en este caso al hecho de que te guste un color u otro, un género musical o el contrario, el mar o la montaña. No. Me refiero a que un gestor de redes debe intentar siempre que sus publicaciones sean de buen gusto, dentro de lo posible.

Se trata, una vez más, de conocer a nuestro cliente y darle aquello que sabemos que va a gustarle, no se puede gustar a todo el mundo, pero a nuestro cliente tenemos que gustarle por fuerza ya que de no ser así se marchará con la competencia.

Y eso sí, no se deben hacer publicaciones de esas que serían consideradas de mal gusto por la mayor parte de la gente, como por ejemplo este tuit de Crunch que levantó ampollas por hacer referencia a los 42 estudiantes desaparecidos en México:

tuit de mal gusto

5.TACTO

Como ya te imaginarás este sentido va unido indisolublemente al anterior. Un community manager debe tener tacto a la hora de comunicar. Según la RAE: “Prudencia para proceder en un asunto delicado”.

tacto

Es decir, que si el cliente o la marca a la que representas recibe críticas, debes tener en cuenta si son constructivas o no, y en caso de que lo sean, ponerte las pilas para mejorar.

También puede ser que te encuentres con usuarios molestos o malintencionados que lo único que buscan es gresca (trolls), en este caso, lo que tienes que hacer es sopesar las distintas opciones que se te presentan y escoger siempre aquella que beneficie más a tu cliente y que no le genere una crisis de reputación. Pero de crisis de reputación ya hablaremos otro día.

6. SENTIDO COMÚN

Y como he comentado al prinicpio del post, si bien es cierto que la mayoría de los mortales disponemos de estos cinco sentidos, convendría que un community manager, hiciese también uso del que según Voltaire es el menos común de todos los sentidos: el sentido común.

Y vuelvo al diccionario (como se nota que soy de letras ¿eh?) para recoger la definición que nos da la RAE y que considero que en este caso es muy esclarecedora:

sentido común

Una vez más se trata de ponernos en el lugar del otro y proceder de una manera que pueda resultar aceptable para la generalidad. Ya sabemos que no se trata de gustar a todo el mundo y a veces ser políticamente incorrecto puede dar sus frutos, pero siempre con cierta mesura, sin ofender.

Estoy segura de que si te ejercitas y pones empeño en desarrollar tus sentidos de la forma correcta, llegarás a ser un gran community manager.

Y ahora coméntame lo que te parece el post, anda, que no muerdo.